Rebranding

Rebranding – co to znaczy?

Rebranding to proces zmiany wizerunku marki – zarówno wizualnego, jak i komunikacyjnego. Czasem obejmuje tylko lifting logo i kolorystyki, a czasem dotyka podstaw – strategii, wartości i sposobu, w jaki marka mówi o sobie światu.

Jakie elementy obejmuje rebranding?

• odświeżenie identyfikacji wizualnej – czyli zmianę logo, kolorów, typografii, elementów graficznych;
• przedefiniowanie strategii komunikacji – ton, język, sposób opowiadania o marce;
• zmianę nazwy, hasła lub filozofii działania – gdy dotychczasowa forma przestała odpowiadać kierunkowi rozwoju;
• aktualizację strategii marketingowej – dopasowanie działań promocyjnych i kanałów komunikacji do nowego wizerunku;
• wzmocnienie doświadczenia marki (tzw. brand experience) – czyli spójne projektowanie sposobu, w jaki klienci odbierają markę w każdym punkcie kontaktu.

Dlaczego marki decydują się na rebranding?

Powodów jest wiele, ale najczęstszy z nich to potrzeba dostosowania się do nowych realiów.

Rebranding firmy jest często odpowiedzią na zmiany rynkowe (gdy rynek się rozwija, a dotychczasowy wizerunek nie nadąża), nową grupę docelową (szczególnie kiedy marka chce trafić do młodszych odbiorców lub nowego segmentu) oraz fuzję lub przejęcie mające miejsce w momencie połączenia marek.

Warto wspomnieć, iż marki decydują się na rebranding również ze względu na potrzebę naprawy reputacji oraz chęć odświeżenia wizerunku.

„W Brand New Brand często spotykamy się z firmami, które przez lata budowały rozpoznawalność, ale czują, że coś „zgrzyta”. W takich momentach najważniejsze jest spojrzenie z dystansem – nie przez pryzmat przyzwyczajeń, lecz przez pryzmat odbiorcy.” – Szymon Kozioł, CEO Brand New Brand

Jak rozpoznać, że pora na zmianę?

Nie każdy moment jest właściwy, ale są sygnały, których nie można ignorować. W tym przypadku rekomendujemy zwrócić uwagę, czy Twoja marka:

• traci rozpoznawalność, a komunikacja nie przynosi już takich efektów jak dawniej;
• ma przestarzały wizerunek, który nie pasuje do obecnych trendów;
• wprowadziła nowe usługi lub produkty, ale stara identyfikacja nie pasuje do ich charakteru;
• ma różne style komunikacji w różnych kanałach – brak spójności zawsze obniża zaufanie;
• chce wejść na nowy rynek lub zmienić grupę odbiorców.

Jeśli przynajmniej dwa z tych punktów brzmią znajomo – prawdopodobnie nadszedł moment, aby pomyśleć o rebrandingu. W Brand New Brand mówimy wprost: zmiana nie jest ryzykiem, jeśli stoi za nią strategia.

Rebranding – przykłady marek, które odważyły się na zmianę

Nic tak nie inspiruje jak konkretne historie. Dlatego należy przyjrzeć się, jak różne firmy wykorzystały rebranding. Przykłady przedstawione poniżej pokazują, że zmiana to często najlepsza decyzja biznesowa.

Rebranding – Jaguar

Rebranding firmy Jaguar. Źródło: www.semrush.com/news/368943-jaguars-rebrand-the-data-behind-the-headlines/

Jaguar przeszedł gruntowną transformację, stawiając na elegancję i nowoczesność. Marka odrzuciła wizerunek sportowego giganta, kierując komunikację w stronę luksusu i minimalizmu. Efekt? Wzrost sprzedaży wśród klientów premium i wzmocnienie pozycji w segmencie luksusowych samochodów.

Rebranding – Lays

Historia rebrandingu marki Lays. Źródło: www.nowymarketing.pl/lays-wprowadza-nowe-logo-marki/

Lays odświeżył opakowania, uprościł logo i wprowadził spójniejszą komunikację wizualną. Subtelne zmiany przyniosły wzrost sprzedaży – dane Nielsen mówią nawet o 12% w ciągu pierwszego roku od implementacji nowych pomysłów.

Rebranding – Decathlon

Rebranding firmy Decathlon. Źródło: www.brandingmonitor.pl/duzy-rebranding-decathlonu-nowe-logo-i-strategia/

Decathlon postawił na prostotę i nowoczesność. Zmienił logo, upraszczając jego formę i kolorystykę, żeby lepiej oddawało ducha dostępności i aktywności fizycznej. W efekcie marka zyskała nową, świeżą tożsamość, zachowując przy tym autentyczność.

Rebranding – Santander

Rebranding marki Santander. Źródło: www.brandingmonitor.pl/santander-unowoczesnia-marke-i-odswieza-identyfikacje/

Bank Santander wprowadził globalną spójność – unifikując kolorystykę i komunikację. Rebranding pomógł zwiększyć zaufanie i rozpoznawalność na rynkach europejskich. Marka przestała być postrzegana wyłącznie jako „bank z zagranicy”, a zaczęła budzić emocje także w Polsce.

Dlaczego rebranding się opłaca?

Z danych McKinsey & Company wynika, że marki po dobrze zaplanowanym rebrandingu mogą zwiększyć wartość rynkową nawet o 20–30% (źródło: https://www.pivitt.co.uk/blog/when-rebranding-pays-off-the-real-roi-beyond-the-logo) . Zmiana kierunku rozwoju marki pomaga odzyskać zainteresowanie, poprawić komunikację, a przede wszystkim – wyróżnić się na tle konkurencji.

„W Brand New Brand podchodzimy do każdego projektu indywidualnie – nie kopiujemy trendów, tylko budujemy rozwiązania oparte na tożsamości marki”. – Szymon Kozioł, CEO Brand New Brand

Jak przeprowadzić rebranding krok po kroku?

W Brand New Brand mówimy wprost: nie ma sensu odświeżać marki, jeśli nie wiesz, dlaczego chcesz to zrobić. Rebranding firmy musi mieć uzasadnienie w danych, analizach i celach biznesowych.

Strategiczna część rebrandingu obejmuje:

• audyt marki – czyli dokładną analizę tego, jak Twoja marka jest dziś postrzegana przez klientów, pracowników i rynek;
• analizę konkurencji – zrozumienie, jakie komunikaty i wizerunki dominują w Twojej branży;
• badania percepcji – określenie, jakie emocje i skojarzenia wywołuje marka;
• opracowanie celów – jasno określonych, mierzalnych i możliwych do osiągnięcia.

Bez tego trudno ocenić, czy zmiana naprawdę przyniosła efekty.

Etap 1: Audyt i analiza sytuacji marki

Na tym etapie przyglądasz się marce bez złudzeń. 

Zadajesz następujące pytania:

• Czy nasz przekaz jest spójny?
• Czy klienci rozumieją, co oferujemy?
• Czy nasz wizerunek jest aktualny?

W Brand New Brand rozpoczynamy każdy rebranding od rozmów i analizy danych. Sprawdzamy, jak wyglądają materiały wizualne, komunikacja w mediach, język przekazu. Weryfikujemy opinie, komentarze, recenzje. Wszystko, co pokazuje, jak marka żyje w świadomości ludzi.

To właśnie na tym etapie często wychodzą rzeczy, których na co dzień nie widać – przestarzałe elementy identyfikacji, niespójne komunikaty, nieaktualne wartości.

Etap 2: Określenie kierunku i celów

Po audycie nadchodzi czas decyzji. Co chcesz osiągnąć? Większą rozpoznawalność? Nową grupę odbiorców? Odświeżenie wizerunku po latach stagnacji?

Cele muszą być konkretne. Rebranding – strategiczna zmiana dla organizacji – wymaga precyzyjnego planu. Jeśli nie wiesz, dokąd zmierzasz, żadna zmiana nie będzie skuteczna.

Na tym etapie powstaje dokument strategiczny – kompas całego procesu. To on określa, jakie emocje ma budzić marka, jaki ma być jej ton, jaka ma być osobowość. Dopiero na tej podstawie projektuje się identyfikację wizualną i komunikację.

Etap 3: Projektowanie nowej tożsamości

Dopiero teraz wkracza design. Moment, na który czeka wiele firm – bo wtedy widać efekty. Ale żeby były skuteczne, muszą być spójne z wcześniej wypracowaną strategią.

Projektowanie tożsamości marki obejmuje:

• logo i elementy graficzne;
• kolorystykę i typografię;
• system ikon i layoutów;
• identyfikację online i offline (materiały firmowe, strona internetowa, social media);
• ton komunikacji i język marki.

W Brand New Brand łączymy estetykę z psychologią percepcji. Bo wizerunek opiera się na wywoływanych emocjach. Dlatego każdy kształt, odcień czy litera mają swoje znaczenie.

Przykład? Kiedy Santander wprowadzał rebranding, zachował czerwień – kolor energii, zaufania i siły – ale uprościł logo, w celu nadania mu lekkości. W efekcie marka zyskała nowoczesny wygląd, nie tracąc tożsamości.

Post firmy Santander opublikowany zgodnie z nową ideą marki. Źródło: www.facebook.com/santanderbankpolska

Etap 4: Testowanie i badanie odbioru

Zanim rebranding zostanie wdrożony, należy sprawdzić jego odbiór. Jak reagują klienci? Jak zmiana wpływa na percepcję? Czy przekaz jest zrozumiały? W Brand New Brand wykorzystujemy testy jakościowe i ilościowe w celu oceny reakcji konkretnych grup docelowych. Czasem drobna korekta koloru lub hasła potrafi znacząco wpłynąć na odbiór marki.

Etap 5: Wdrożenie i komunikacja

Kiedy strategia jest gotowa, a projekty dopracowane – pora na wdrożenie. To moment, w którym rebranding wychodzi do świata. I właśnie tutaj wiele firm popełnia błąd: komunikują zmianę tylko wewnętrznie, a zapominają o odbiorcach.

Tymczasem to, jak opowiesz o swojej zmianie, często decyduje o sukcesie całego procesu.

W Brand New Brand opracowujemy komunikację wdrożeniową – kampanię informującą o zmianach, ich sensie i znaczeniu dla klientów. Pomagamy firmom opowiedzieć historię nowego etapu w sposób ciekawy, przystępny i emocjonalny.

Etap 6: Spójność w każdym punkcie styku

Nawet najpiękniejszy projekt nie zadziała, jeśli nie będzie spójny. Każdy zespół i dział – od marketingu po sprzedaż – powinien rozumieć, jak komunikować się w nowej odsłonie. W tym celu tworzy się brandbook – przewodnik po nowej tożsamości marki. Dokument pomagający utrzymać porządek, konsekwencję i styl, nawet po latach.

Etap 7: Monitorowanie efektów

Rebranding nie kończy się na premierze. Po wdrożeniu przychodzi czas na analizę. Czy nowy wizerunek działa? Czy zmiana przełożyła się na wyniki sprzedaży, ruch w internecie, lojalność klientów? W Brand New Brand zawsze planujemy pomiar efektów po wdrożeniu – analizujemy dane, reakcje odbiorców, wskaźniki rozpoznawalności.

Analiza wizerunku marki w narzędziu Brand24. Źródło: www.brand24.pl

Jak mierzyć efekty rebrandingu i utrzymać nową tożsamość?

Zmieniasz logo, ton komunikacji, identyfikację wizualną. Wszystko wygląda świeżo i nowocześnie. Ale co dalej? Tu zaczyna się prawdziwa praca – utrzymanie i rozwijanie nowej tożsamości marki. W Brand New Brand często powtarzamy: rebranding jest początkiem nowego etapu. Momentem, w którym marka wchodzi na inny poziom.

Jak mierzyć skuteczność rebrandingu?

Najważniejsze wskaźniki, które należy obserwować:

• rozpoznawalność marki – wzrost liczby osób, które kojarzą markę i potrafią ją poprawnie zidentyfikować;
• zaangażowanie w mediach społecznościowych – reakcje, komentarze, udostępnienia, wzrost liczby obserwujących;
• sprzedaż i liczba zapytań – dane twarde, pokazujące realny wpływ zmiany na decyzje zakupowe;
• lojalność klientów – powroty, rekomendacje, wzrost wskaźnika NPS (Net Promoter Score);
• obecność w mediach – liczba publikacji, wzrost zainteresowania dziennikarzy i branżowych portali.

Warto również zbadać, jak zmieniła się percepcja marki. Czy klienci postrzegają ją jako bardziej nowoczesną, profesjonalną, przyjazną? Czy nowa tożsamość rzeczywiście oddaje charakter firmy? W Brand New Brand analizujemy te dane w kilku etapach – tuż po wdrożeniu, po sześciu miesiącach i po roku.

Zainwestuj w skuteczny rebranding. Skontaktuj się z nami – osiągnij prawdziwy potencjał biznesowy swojej firmy!

Rebranding – FAQ

Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat rebrandingu?

Czym dokładnie jest rebranding?

Rebranding to proces zmiany wizerunku marki – zarówno wizualnej strony (logo, kolorystyki, typografii), jak i sposobu komunikacji, filozofii czy pozycjonowania na rynku. To strategiczne działanie, mające na celu odświeżenie tożsamości i dostosowanie marki do aktualnych oczekiwań odbiorców.

Czy rebranding to to samo co zmiana logo?

Nie. Zmiana logo to tylko część rebrandingu. Pełny proces obejmuje również opracowanie nowej strategii, ton komunikacji, język marki oraz sposób, w jaki budujesz relacje z klientami. W Brand New Brand zawsze zaczynamy od analizy i dopiero później przechodzimy do wizualnych elementów.

Ile trwa proces rebrandingu?

Czas zależy od skali projektu. Lifting wizualny może zająć od kilku tygodni, natomiast pełen rebranding – z analizą, strategią i wdrożeniem – trwa od 2 do 6 miesięcy. W Brand New Brand prowadzimy proces w sposób uporządkowany, ale elastyczny – dopasowany do tempa i potrzeb organizacji.