Firmy produkcyjne coraz częściej dostrzegają, że rozwój sprzedaży nie może opierać się wyłącznie na pośrednikach i marketplace’ach. Rosnące prowizje, ograniczone możliwości prezentacji produktu oraz brak kontroli nad doświadczeniem zakupowym klientów, to tylko niektóre z barier, które utrudniają budowanie silnej i skalowalnej sprzedaży online.
Z takim wyzwaniem zgłosiła się do nas firma Stelge – producent rolet wewnętrznych, który dotychczas koncentrował sprzedaż głównie na Allegro. Klient chciał zbudować niezależny system sprzedaży internetowej, który pozwoli mu samodzielnie rozwijać markę, zwiększyć marżowość i uniezależnić się od zewnętrznych platform.
Potrzebował nowoczesnej, przejrzystej strony internetowej, na której klient końcowy będzie mógł skonfigurować swoją roletę z dokładnością co do milimetra. Równocześnie zależało mu na stworzeniu zintegrowanego systemu sprzedażowo-marketingowego, który nie tylko obsłuży rosnącą liczbę zamówień, ale również będzie wspierał ich pozyskiwanie.
W odpowiedzi zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy rozwiązanie, które w ciągu dwóch lat wygenerowało ponad 27 milionów złotych sprzedaży oraz zapewniło stabilny, miesięczny poziom sprzedaży przekraczający 1 milion złotych.
Analiza sytuacji wyjściowej
W momencie rozpoczęcia współpracy Rolety Stelge prowadziły sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem Allegro, generując miesięczne obroty na poziomie około 80 tysięcy złotych. Chociaż oferta firmy była konkurencyjna zarówno pod względem jakości produktów, jak i czasu realizacji, to obecny model sprzedażowy ograniczał możliwości rozwoju. Firma nie posiadała własnego, skutecznie działającego kanału sprzedaży online, który umożliwiałby klientom zakup produktów bezpośrednio u producenta.
Dodatkowym wyzwaniem był brak narzędzi pozwalających na precyzyjną konfigurację produktu zgodnie z indywidualnymi wymiarami i preferencjami klienta. Obsługa zamówień, faktur i wysyłek była realizowana w sposób częściowo manualny, co zwiększało ryzyko błędów i ograniczało skalowalność procesu.
W warstwie marketingowej Stelge nie prowadziło żadnych działań promocyjnych poza Allegro. Brakowało strategii komunikacji marki, kampanii reklamowych oraz systemu, który pozwalałby budować lojalność klientów i przyciągać nowych odbiorców poza platformą sprzedażową.
Firma dysponowała dobrym produktem i rynkowym potencjałem, ale potrzebowała odpowiedniej infrastruktury technologicznej oraz spójnej koncepcji działań marketingowych, które umożliwiłyby dalszy rozwój. Od tego punktu zaczęliśmy pracę nad strategią.
Strategia i podejście
Strategia, którą zaproponowaliśmy dla Stelge, opierała się na trzech kluczowych filarach. Celem było nie tylko zwiększenie sprzedaży, ale przede wszystkim zbudowanie stabilnej i skalowalnej platformy, pozwalającej firmie na szybki rozwój oraz efektywną obsługę klientów.
W ramach strategii skupiliśmy się na:
- Nowoczesnej i intuicyjnej stronie internetowej – zaprojektowanej tak, by klienci mogli z łatwością skonfigurować rolety z dokładnością co do milimetra. Zadbaliśmy o responsywność, szybkość działania i atrakcyjną wizualnie prezentację produktów, wspartą przez modele 3D i dedykowane grafiki.
- Automatyzacji procesów operacyjnych – wdrożyliśmy systemy automatyzujące obsługę zamówień, faktur oraz wysyłek, a także integracje z platformami sprzedażowymi takimi jak Allegro i Amazon. Dzięki temu zwiększyliśmy efektywność i skalowalność działań.
- Efektywnej i wyróżniającej się komunikacji marketingowej – stworzyliśmy spójny system komunikacji, który łączył merytoryczne treści z angażującym, kreatywnym przekazem (w tym memy). Uruchomiliśmy kampanie reklamowe na Google Ads, Meta Ads i Allegro Ads, co pozwoliło dotrzeć do nowych klientów oraz zwiększyć lojalność obecnych.
Cały proces opierał się na ścisłej współpracy z zespołem Stelge, regularnej analizie danych i elastycznym dostosowywaniu działań do zmieniających się warunków rynkowych. Dzięki temu powstał model marketingowo-sprzedażowy, który nie tylko odpowiadał na bieżące potrzeby, ale też przygotował firmę na dalszy rozwój.
Działanie i realizacja
Realizacja projektu dla Rolety Stelge objęła kompleksowe działania, które odpowiadały na zdiagnozowane potrzeby i strategiczne cele firmy. Poniżej przedstawiamy kluczowe etapy wdrożenia i ich znaczenie dla rozwoju biznesu.
1. Projekt i wdrożenie nowej strony internetowej
Zaprojektowaliśmy nowoczesną, intuicyjną i responsywną stronę, której centralnym elementem była zaawansowana konfigurator rolet. Umożliwia on klientom precyzyjne dopasowanie wymiarów, materiałów i dodatków z dokładnością do milimetra. Strona została zoptymalizowana pod kątem szybkości i wygody użytkowania, co znacząco poprawiło doświadczenie zakupowe i zmniejszyło wskaźnik porzuceń koszyka.
2. Automatyzacja procesów obsługi zamówień i integracje
Wdrożyliśmy kompleksowe systemy automatyzujące obsługę zamówień, wystawianie faktur oraz zarządzanie logistyką, co znacząco odciążyło zespół Stelge z codziennych, czasochłonnych zadań operacyjnych. Kluczową rolę odegrała integracja z platformą BaseLinker, która umożliwia pełną synchronizację z marketplace’ami takimi jak Allegro i Amazon. Dzięki temu wszystkie zamówienia trafiają bezpośrednio do systemu, są automatycznie fakturowane i przekazywane do realizacji, bez konieczności ręcznej ingerencji ze strony klienta. Równocześnie oferta i stany magazynowe aktualizują się w czasie rzeczywistym, co eliminuje ryzyko sprzedaży produktów niedostępnych oraz ogranicza błędy i opóźnienia. Dzięki tej automatyzacji Stelge mogło w pełni skoncentrować się na rozwoju sprzedaży i budowaniu swojej pozycji na rynku, mając pewność, że zaplecze operacyjne funkcjonuje płynnie i niezawodnie.
3. Kreacja i wdrożenie materiałów wizualnych
Aby wyróżnić markę na tle konkurencji, przygotowaliśmy modele 3D oraz dedykowane grafiki produktów, które w atrakcyjny sposób prezentowały ofertę. Dzięki temu klienci zyskali pełniejszy obraz produktów przed zakupem, co dodatkowo budowało zaufanie i redukowało wątpliwości.
4. Innowacyjny podejście do sprzedaży na Allegro
Jednym z kluczowych elementów naszej strategii było wdrożenie innowacyjnego konfiguratora produktowego, który radykalnie uprościł proces zakupowy na Allegro i przyczynił się do skokowego wzrostu sprzedaży o 100% miesiąc do miesiąca – z poziomu około 200 000 zł miesięcznie do 400 000 zł.
Przed wdrożeniem konfiguratora klienci Allegro, zainteresowani zakupem rolet marki Stelge, musieli ręcznie przeliczać ilości jednostek na podstawie opisu aukcji, a następnie w komentarzu do zamówienia opisywać szczegóły zamówienia, takie jak wymiary, kolory czy konfiguracje. To powodowało błędy, wydłużało czas realizacji i obniżało komfort zakupów.
Dzięki naszemu konfiguratorowi klienci mogą teraz w jednym zamówieniu dodać dowolną liczbę rolet w różnych kolorach i konfiguracjach, a system automatycznie generuje liczbę jednostek do zakupu na Allegro oraz unikalny numer zamówienia, który klient podaje w komentarzu przy finalizacji zakupu. Dzięki temu proces został całkowicie zautomatyzowany, a marka Stelge może realizować zamówienia związane z produkcją rolet na wymiar nawet w ciągu jednego dnia roboczego. Klienci natomiast otrzymują dokładnie takie produkty, jakich potrzebują, bez błędów i pomyłek.
To rozwiązanie nie tylko znacząco poprawiło wygodę klientów, ale również zoptymalizowało procesy produkcyjne i logistyczne w firmie Stelge, przyczyniając się do dynamicznego wzrostu sprzedaży oraz budowania pozycji lidera w swojej kategorii na Allegro.
5. Nowatorska komunikacja marketingowa
Wprowadziliśmy unikalny styl komunikacji oparty na połączeniu merytorycznych treści i lekkiego, angażującego przekazu z wykorzystaniem memów. Ta strategia zwiększyła zaangażowanie odbiorców i poprawiła rozpoznawalność marki. Kampanie reklamowe prowadziliśmy na Google Ads, Meta Ads oraz Allegro Ads, co pozwoliło efektywnie docierać do różnych segmentów klientów i maksymalizować konwersje.
5. Stałe monitorowanie i optymalizacja działań
W trakcie całej współpracy regularnie analizowaliśmy dane sprzedażowe i marketingowe, optymalizując kampanie i procesy operacyjne. Taka elastyczność pozwoliła na szybkie reagowanie na zmiany rynkowe i ciągłe zwiększanie efektywności działań.
Efekty i wyniki: mierzalny wzrost sprzedaży i skalowanie biznesu
Już w pierwszych miesiącach od uruchomienia nowej strony internetowej oraz startu kampanii reklamowych Stelge odnotowało dynamiczny wzrost sprzedaży. Przejście z modelu sprzedaży opartego wyłącznie na Allegro na wielokanałową strategię marketingowo-sprzedażową przełożyło się na konkretne rezultaty biznesowe:
- 27 648 253,35 zł – całkowita wartość sprzedaży wygenerowana w ciągu dwóch lat współpracy,
- utrzymanie miesięcznej sprzedaży na średnim poziomie ponad 1 000 000 zł,
- stały wzrost sprzedaży miesiąc do miesiąca – utrzymywany trend wzrostowy,
- pozycja lidera sprzedaży na Allegro w kategorii rolety plisowane – generujemy największy wolumen sprzedaży,
- niezależność od platform zewnętrznych – główny kanał sprzedaży został przeniesiony na własny sklep internetowy.
- 4 080% ROAS – na przestrzeni całej współpracy
Zrealizowane działania nie tylko przyniosły wymierne efekty finansowe, ale także pozwoliły firmie zbudować silniejsze fundamenty pod dalszy rozwój. Stelge odzyskało kontrolę nad całym procesem sprzedażowym i zyskało narzędzia umożliwiające skalowanie biznesu w długofalowej perspektywie.
Szukasz skutecznej
strategii marketingowej?
Sprawdź, jak kompleksowe podejście przyniesie
spektakularne wyniki Twojego sklepu.
Podsumowanie i rekomendacje
Współpraca z Rolety Stelge pokazuje, jak duże możliwości rozwoju mają firmy produkcyjne, które zdecydują się przejść z modelu sprzedaży opartego wyłącznie na platformach zewnętrznych do świadomego budowania własnych kanałów marketingowo-sprzedażowych. Kluczowe okazało się połączenie kilku elementów: solidnego zaplecza technologicznego, spójnej strategii marketingowej oraz stałej optymalizacji działań w oparciu o dane i analizę zachowań klientów.
Doświadczenie zdobyte w ramach tego projektu potwierdza, że nawet w konkurencyjnych branżach możliwe jest skuteczne skalowanie sprzedaży, pod warunkiem, że działania są przemyślane, mierzalne i konsekwentnie realizowane.
Rekomendujemy:
- firmom działającym dotąd wyłącznie na platformach sprzedażowych – inwestycję we własny sklep internetowy i dywersyfikację kanałów sprzedaży,
- markom bazującym na jakości produktu i obsługi – rozwój komunikacji marki i obecności w kanałach digital,
- firmom planującym rozwój online – rozpoczęcie od analizy punktu wyjścia oraz opracowania długofalowej strategii działań.
Masz wrażenie, że Twój biznes stoi w miejscu?
Skontaktuj się z nami i odkryj, jak możemy wspólnie przyspieszyć rozwój Twojej firmy. Przeprowadzimy dokładną analizę Twojej sytuacji biznesowej, wskażemy najefektywniejsze kierunki działań i zaproponujemy rozwiązania dopasowane do Twoich celów. Współpracujemy z ambitnymi markami, które chcą rozwijać się świadomie, zrównoważenie i z realnym wzrostem zysków.
